GE 3.2 - Índice de macroprocessos melhorados

Indicador

GE 3.2 - ÍNDICE DE MACROPROCESSOS MELHORADOS

O que mede

Quantidade de macroprocessos da cadeia de valor que foram redesenhados e melhorados

Por que medir

Para garantir a perpetuação da metodologia e a melhoria contínua dos processos de trabalho

Como medir

(número de macroprocessos melhorados / total de macroprocessos da cadeia de valor)

Considerar macroprocessos melhorados aqueles que foram mapeados e redesenhados de acordo com a metodologia BPM adotada no PJSC

Quem mede

Assessoria de Planejamento

Periodicidade

Anual

Tendência

Quanto maior, melhor

Resultados até 2019: "De acordo com a cadeia de valor atual, nós consideramos 16 macroprocessos. Destes, foram realizadas melhorias, via BPM, em 8 macroprocessos. Muitos outros macroprocessos foram melhorados durante a gestão, no entanto, sem o uso da metodologia BPM.

Macroprocessos melhorados: Reconhecimento da Demanda: projeto eproc; Instrução Processual: projeto eproc; Mediação ou Conciliação: projeto eproc; Mediação e Conciliação pré-processual sem homologação: projeto eproc; Julgamento e Publicação: projeto eproc; Cumprimento da Decisão: projeto eproc; Serviços de Sustentação aos Processos Primários: custas finais; Gestão do Capital Humano: procedimentos disciplinares"