GE 3.2 - Índice de macroprocessos melhorados - Gestão Estratégica - Poder Judiciário de Santa Catarina
GE 3.2 - Índice de macroprocessos melhorados
Indicador |
GE 3.2 - ÍNDICE DE MACROPROCESSOS MELHORADOS |
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O que mede |
Quantidade de macroprocessos da cadeia de valor que foram redesenhados e melhorados |
Por que medir |
Para garantir a perpetuação da metodologia e a melhoria contínua dos processos de trabalho |
Como medir |
(número de macroprocessos melhorados / total de macroprocessos da cadeia de valor) Considerar macroprocessos melhorados aqueles que foram mapeados e redesenhados de acordo com a metodologia BPM adotada no PJSC |
Quem mede |
Assessoria de Planejamento |
Periodicidade |
Anual |
Tendência |
Quanto maior, melhor |
Resultados até 2019: "De acordo com a cadeia de valor atual, nós consideramos 16 macroprocessos. Destes, foram realizadas melhorias, via BPM, em 8 macroprocessos. Muitos outros macroprocessos foram melhorados durante a gestão, no entanto, sem o uso da metodologia BPM.
Macroprocessos melhorados: Reconhecimento da Demanda: projeto eproc; Instrução Processual: projeto eproc; Mediação ou Conciliação: projeto eproc; Mediação e Conciliação pré-processual sem homologação: projeto eproc; Julgamento e Publicação: projeto eproc; Cumprimento da Decisão: projeto eproc; Serviços de Sustentação aos Processos Primários: custas finais; Gestão do Capital Humano: procedimentos disciplinares"