Curso de Atendimento ao Público com Qualidade é autoinstrucional e dirigido a integrantes do PJSC - Academia Judicial - Poder Judiciário de Santa Catarina
Notícias da AJ
18 Março 2022 | 10h53min
A Academia Judicial abre 250 vagas para o Curso Atendimento ao Público com Qualidade, que acontecerá de 11 de abril a 8 de maio de 2022, no Ambiente Virtual Moodle, sem horários fixos.
As inscrições devem ser efetuadas na página da AJ na internet, no período de 17 de março (a partir das 14h) a 4 de abril. Magistrados, servidores e colaboradores (com e-mail e matrícula do TJSC) do Poder Judiciário de Santa Catarina podem participar. O curso, sem custo para a Instituição, é autoinstrucional e soma 60 horas-aula.
Conteúdo ProgramáticoMódulo I - Desenvolvendo Relações Interpessoais no TrabalhoRelações HumanasComunicaçãoPercepçãoInteligência EmocionalMódulo II - Ética e Serviço PúblicoÉticaMoral e ÉticaO dilema éticoÉtica e Serviço PúblicoCidadaniaAdministração PúblicaAdministração Pública no BrasilQualidade na Administração PúblicaMódulo III - O Atendimento ao Público com Qualidade: o cidadão em 1º lugarAtendimento ao PúblicoAtendimento Telefônico
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